Pinterest aposta em IA para conquistar Geração Z

O Pinterest (Android, iOS) está abraçando a inteligência artificial para oferecer uma experiência mais personalizada e visual aos seus usuários, especialmente a Geração Z – público nascido entre 1995 e 2010. Segundo Marcos Westphalen, vice-presidente da plataforma na América Latina, a estratégia é transformar o Pinterest em um serviço de descoberta visual de produtos e serviços por meio da IA. “Não existe substituto para o gosto pessoal. A IA é inteligente, mas queremos que a tecnologia esteja alinhada às nossas necessidades e vontades. Estamos desenvolvendo uma IA visual, pessoal e baseada no seu perfil”, afirmou o executivo durante o VTEX Day, nesta sexta-feira (17).

Com 619 milhões de usuários ativos por mês, a Geração Z representa metade desse público e tem impulsionado o crescimento do Pinterest há dez trimestres consecutivos. Westphalen credita esse sucesso ao fato de a plataforma entender perfeitamente seu público-alvo: “Eles buscam ambientes seguros para explorar, e muitos veem o Pinterest como um espaço onde podem buscar inspirações sem serem julgados por seus gostos”. Essa percepção é reforçada por um estudo recente da Morning Consult, encomendado pelo Pinterest em janeiro. A pesquisa, realizada com 7 mil usuários na Alemanha, Canadá, França, Reino Unido e Estados Unidos, revelou que a Geração Z consome conteúdo de forma ágil, mas também se arrepende rapidamente de suas compras.

Para resolver esse problema, o Pinterest criou o algoritmo Taste Graph (Grafo de Gosto, na tradução livre). Essa tecnologia, voltada para interpretar imagens e elementos visuais, confere à plataforma “superpoderes” ao entregar resultados alinhados ao gosto do usuário. No entanto, o algoritmo aprende constantemente com as interações dos usuários, como explicou Westphalen: “Não otimizamos nossa IA para atenção ou tempo de uso, como outras plataformas, mas sim para intenção. Esse é nosso grande diferencial”. Ele exemplificou como os resultados de busca refletem essa abordagem, priorizando a relevância sobre a viralidade.

O Taste Graph é o cérebro por trás do motor de busca do Pinterest, que funciona com texto, imagens e até comandos de voz por meio da assistente virtual da rede, a Pinterest Assistant. Por exemplo, um usuário pode pedir à assistente para encontrar um estilo minimalista para reformar sua casa, planejar um jantar de negócios ou buscar inspirações de moda. Durante conversa com o Mobile Time, Westphalen adiantou que a assistente chegará em breve ao Brasil e à América Latina. Atualmente disponível apenas nos Estados Unidos, a ferramenta deve ser expandida em breve, já que o Brasil é um dos principais mercados da plataforma globalmente.

A estratégia da empresa para conquistar a Geração Z vai além da tecnologia: inclui também a criação de um ambiente seguro e livre de julgamentos. Segundo o estudo da Morning Consult, 68% dos jovens dessa geração afirmam que o Pinterest é o lugar ideal para explorar novos interesses sem medo de críticas. “Eles querem descobrir coisas novas, mas em um espaço onde se sintam confortáveis”, destacou Westphalen. Essa abordagem contrasta com outras redes sociais, onde a pressão por aprovação social é constante.

Outro ponto-chave da estratégia do Pinterest é a monetização por meio de parcerias com marcas e lojas virtuais. A IA do Taste Graph permite que a plataforma recomende produtos de forma mais precisa, aumentando as chances de conversão. “Não queremos que nossos usuários se arrependam de suas compras. Por isso, focamos em entender suas intenções reais”, declarou o executivo. Essa abordagem tem se mostrado eficaz: o Pinterest registrou um crescimento de 20% no engajamento com compras nos últimos trimestres.

Para os desenvolvedores e anunciantes, o Pinterest oferece APIs avançadas que permitem integrar o Taste Graph a outras plataformas. Isso possibilita que lojas virtuais personalizem suas recomendações com base no perfil visual de seus clientes. “É uma forma de transformar a descoberta em uma experiência única para cada usuário”, afirmou Westphalen. A empresa também anunciou investimentos em ferramentas de análise de dados para ajudar marcas a entender melhor o comportamento da Geração Z.

Com a chegada da Pinterest Assistant ao Brasil, a expectativa é de que o país se torne um dos principais mercados para a plataforma no mundo. Westphalen destacou que a América Latina representa um grande potencial de crescimento, especialmente devido ao alto engajamento dos jovens. “Os brasileiros são muito criativos e gostam de compartilhar suas descobertas. É um público que se identifica com nossa proposta”, concluiu. A empresa já vem testando recursos da assistente em mercados menores antes do lançamento oficial, garantindo que a experiência seja fluida e intuitiva.

A aposta do Pinterest na IA e na personalização reflete uma tendência global entre as redes sociais, que buscam se diferenciar em um mercado cada vez mais competitivo. Enquanto outras plataformas priorizam o tempo de tela e o engajamento, o Pinterest foca em entregar valor real aos usuários, por meio de descobertas relevantes e seguras. Com a Geração Z como público central, a empresa está bem posicionada para continuar crescendo nos próximos anos.