Preços Abusivos
Uma mulher resolveu comprar uma garrafa de geleia Welch’s online e percebeu que o preço era $2 a $3 mais alto do que o que ela normalmente paga por ele. Brittney Schober, uma influenciadora de viagens e criadora de conteúdo no TikTok, postou um vídeo que recebeu mais de 199.000 visualizações. Nele, ela explica por que pode nunca mais fazer compras no Walmart novamente. De acordo com ela, o aplicativo do Walmart listava a geleia Welch’s por um preço significativamente mais alto online em comparação com o preço nas lojas físicas. Os espectadores disseram que notaram tendências semelhantes em supermercados como Aldi e Costco.
Schober estava fazendo um pedido de compras online quando notou que o preço da geleia Welch’s estava errado. A criadora de conteúdo viu que o condimento estava por $6,43, mas ela se lembrava de ter visto o produto nas lojas por $3,50 ou $4. Inicialmente, ela pensou que o preço aumentou porque ela havia comprado o produto várias vezes, o que poderia ocorrer devido ao preço dinâmico. O preço dinâmico é uma estratégia que baseia os preços de produtos ou serviços em tendências de mercado em constante evolução, de acordo com a Harvard Business School. Os preços podem aumentar ou diminuir dependendo de vários fatores em um modelo de preço dinâmico.
No entanto, quando Schober pediu a algumas mulheres com quem trabalha para verificar o preço, elas viram o mesmo preço que ela viu. Ela aconteceu de sair do trabalho um pouco mais cedo naquele dia, então foi ao Walmart. Lá, ela viu que a geleia Welch’s que ela estava olhando online estava em liquidação. O preço? $2. “Então, se eu fosse colocar essa geleia no meu carrinho no aplicativo, é $6,43, mas na loja é $2. Estamos sendo enganados, estamos sendo roubados”, disse Schober. Em um segundo vídeo, ela examinou uma diferença de preço onde um produto que ela comprou online era significativamente mais barato do que era pessoalmente.
Schober e seu marido compraram uma bateria de relógio por 74 centavos, que mais tarde não conseguiram encontrar. Quando Schober foi pessoalmente para comprar um substituto, custou $7,98. Os usuários do aplicativo do Walmart notaram mudanças de preços entre as experiências de compras pessoais e as compras feitas pelo aplicativo. Algumas fontes afirmam que essas diferenças de preços podem resultar de uma forma de preço dinâmico. O Cooking Facts, um blog relacionado à culinária, disse que “vários fatores contribuem para as diferenças de preços entre o aplicativo do Walmart, o site e as lojas físicas”, incluindo “a localização do cliente… o horário do dia, dia da semana ou estação [e] o histórico e comportamento de compras do cliente”.
A publicação também disse que o Walmart usa análises de dados, o que pode impactar como os clientes veem os preços. O preço da geleia Welch’s parecia ser consistente em usuários individuais do aplicativo na experiência de Schober, mas a publicação notou que há outras razões pelas quais os preços podem flutuar. Anteriormente, o Walmart negou usar qualquer forma de preço dinâmico, mesmo quando introduziu etiquetas de prateleira eletrônicas (ESLs). A empresa não fez declarações recentes sobre o início da implementação de um modelo de preço dinâmico. Os espectadores compartilharam experiências semelhantes que tiveram enquanto faziam compras no Walmart. Alguns comentaristas refletiram que os preços aumentaram em geral, tornando difícil comprar alimentos. Outros simplesmente notaram diferenças estranhas de preços que viram enquanto faziam compras.
“O Walmart se tornou realmente insano com os preços”, disse um espectador. “Eu costumava comprar uma bolsa de 5 libras de maçãs Honey Crisp por $3,50. A mesma bolsa agora (marca Marketside, aliás) é quase $9! Um único pimentão vermelho era $2,80 ontem”. Outro comentarista disse que encontrou preços diferentes para os mesmos produtos enquanto fazia compras no Walmart. Os espectadores também tinham histórias semelhantes em relação a empresas completamente diferentes. Uma pessoa, que disse que estava tentando economizar dinheiro fazendo compras online, acrescentou: “quando eu costumava fazer pedidos de retirada no Aldi, os preços dos itens online eram um pouco mais altos do que eram nas lojas. Eu não percebi até que eu havia feito pedidos de retirada por mais de um ano. Eu sempre pensei que eles tinham uma opção de retirada muito boa porque a taxa de retirada era apenas $1,99 ou $2,99, dependendo do que você gastou”.
“Eu queria comprar um ventilador no Costco. No aplicativo, era $39,99 em promoção. No Instacart, que está listado no site do Costco, era $30,99. Achei estranho. Fui à loja… era $26,99”, disse outro espectador. O The Mary Sue entrou em contato com Schober por e-mail e com o Walmart por meio de um formulário de imprensa para obter mais informações. Se você tiver uma dica que devemos saber, envie um e-mail para [e-mail]. Rachel Joy Thomas é uma jornalista de música, escritora freelance e autora esperançosa que reside em Los Angeles, CA. Você pode enviar um e-mail para ela em [e-mail]. Se você tiver uma dica ou ideia de história, envie um e-mail para nós. Ou para manter anonimato, clique aqui.
Em resumo, o caso da geleia Welch’s é apenas um exemplo de como os preços podem variar significativamente entre as lojas físicas e os aplicativos de compras online. É importante que os consumidores estejam cientes dessas diferenças e verifiquem os preços antes de fazer uma compra. Além disso, as empresas devem ser transparentes sobre suas políticas de preços e garantir
