SVAs: um fracasso

A oferta de serviços de valor adicionado (SVAs) por provedores de internet é um fracasso até o momento, de acordo com o CEO da Unifique, Fabiano Busnardo. Essa opinião foi expressa durante um painel com outros CEOs no AGC26, realizado na última quarta-feira, 6, em São Paulo. Busnardo destacou que, apesar de mais de 10 anos de esforços, a empresa não conseguiu encontrar um produto de valor adicionado que faça a diferença e seja utilizado pelos clientes. “Em serviços de valor adicionado, na minha modesta opinião, a gente fracassou. Estamos há mais de 10 anos tentando encontrar um produto de valor adicionado para colocar no nosso portfólio que faça a diferença, que o cliente utilize, mas não tivemos sucesso até agora”, afirmou o executivo.

Após o painel, em conversa com a equipe do Mobile Time, Busnardo comentou sobre a dificuldade de vender SVAs, mas deixou claro que a operadora não pretende descontinuar a oferta, mas sim aprimorá-la. “Nós não vamos desistir. Nós vamos insistir”, afirmou, demonstrando a determinação da empresa em encontrar uma solução que atenda às necessidades dos clientes. Busnardo também destacou a importância de entender as necessidades dos clientes e criar soluções que sejam relevantes e úteis para eles. A Unifique está trabalhando para melhorar a oferta de SVAs e torná-las mais atraentes para os clientes.

No entanto, o mobile é uma estrela em ascensão na Unifique. Já representa entre 6% e 7% do faturamento da operadora e está em aceleração. “Acredito que em 2030 ou 2031, a telefonia móvel vai ser um negócio tão grande quanto a fixa para a nossa companhia”, previu Busnardo, destacando o potencial de crescimento do mercado móvel. O executivo também elogiou o mobile porque nele a fidelidade do cliente efetivamente funciona, enquanto na banda larga fixa o inadimplente consegue instalar rapidamente uma nova conexão de um concorrente. Isso permite que os clientes sejam mais leais à operadora e que a empresa possa oferecer serviços mais personalizados e relevantes.

Busnardo criticou a falta de fidelidade dos clientes na banda larga fixa, onde os inadimplentes podem facilmente instalar uma nova conexão com um concorrente. “Se o cliente te deve duas mensalidades, ele não te paga mais porque outro ISP instala e lhe dá um mês de graça. Isso é ruim para todo mundo, aumenta custos etc. Você ganha o cliente hoje e perde amanhã. A fidelidade deveria ser respeitada”, afirmou. A Unifique está trabalhando para melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelidade, oferecendo serviços de alta qualidade e soluções personalizadas. A empresa também está investindo em tecnologias inovadoras para melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços.

A Unifique está comprometida em oferecer serviços de alta qualidade e soluções inovadoras para os clientes. A empresa está trabalhando para melhorar a oferta de SVAs e torná-las mais atraentes para os clientes. Além disso, a Unifique está investindo em tecnologias inovadoras para melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços. Com a crescente demanda por serviços móveis, a Unifique está bem posicionada para atender às necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas e relevantes. A empresa está comprometida em oferecer serviços de alta qualidade e soluções inovadoras para os clientes, e está trabalhando para melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelidade.

O CEO da Unifique, Fabiano Busnardo, destacou a importância de entender as necessidades dos clientes e criar soluções que sejam relevantes e úteis para eles. A Unifique está trabalhando para melhorar a oferta de SVAs e torná-las mais atraentes para os clientes. Além disso, a empresa está investindo em tecnologias inovadoras para melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços. Com a crescente demanda por serviços móveis, a Unifique está bem posicionada para atender às necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas e relevantes. A empresa está comprometida em oferecer serviços de alta qualidade e soluções inovadoras para os clientes, e está trabalhando para melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelidade.

Em resumo, a Unifique está trabalhando para melhorar a oferta de SVAs e torná-las mais atraentes para os clientes. A empresa está investindo em tecnologias inovadoras para melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços. Com a crescente demanda por serviços móveis, a Unifique está bem posicionada para atender às necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas e relevantes. A empresa está comprometida em oferecer serviços de alta qualidade e soluções inovadoras para os clientes, e está trabalhando para melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelidade. Com a visão de oferecer soluções inovadoras e personalizadas, a Unifique está bem posicionada para atender às necessidades dos clientes e se tornar uma líder no mercado de serviços de comunicação.

A Unifique está comprometida em oferecer serviços de alta qualidade e soluções inovadoras para os clientes. A empresa está trabalhando para melhorar a oferta de SVAs e torná-las mais atraentes para os clientes. Além disso, a Unifique está investindo em tecnologias inovadoras para melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços. Com a crescente demanda por serviços móveis, a Unifique está bem posicionada para atender às necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas e relevantes. A empresa está comprometida em oferecer serviços de alta qualidade e soluções inovadoras para os clientes, e está trabalhando para melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelidade. Com a visão de oferecer soluções inovadoras e personalizadas, a Unifique está bem posicionada para