SVAs: um fracasso
A oferta de serviços de valor adicionado (SVAs) por provedores de internet é um fracasso até o momento, na avaliação do CEO da Unifique, Fabiano Busnardo. Ele expressou sua opinião em um painel com outros CEOs durante o AGC26, realizado nesta quarta-feira, 6, em São Paulo. De acordo com Busnardo, a empresa está há mais de 10 anos tentando encontrar um produto de valor adicionado para incluir em seu portfólio que faça a diferença e seja utilizado pelos clientes, mas até agora não teve sucesso. Essa falta de sucesso é um desafio para a empresa, que busca oferecer serviços que atendam às necessidades dos clientes e gerem receita adicional.
A dificuldade em vender SVAs é um problema comum para muitas empresas de telecomunicações. Os clientes muitas vezes não veem o valor desses serviços e não estão dispostos a pagar por eles. Além disso, a concorrência no mercado de telecomunicações é intensa, o que torna difícil para as empresas se destacarem e oferecerem serviços que sejam atraentes para os clientes. No entanto, o CEO da Unifique não pretende descontinuar a oferta de SVAs, mas sim aprimorá-la e encontrar maneiras de torná-los mais atraentes para os clientes. “Nós não vamos desistir. Nós vamos insistir”, afirmou Busnardo em conversa com a imprensa após o painel.
Por outro lado, o mobile é uma estrela em ascensão na Unifique. Já representa entre 6% e 7% do faturamento da operadora e está em aceleração. Isso é um sinal positivo para a empresa, que busca diversificar suas receitas e reduzir sua dependência de um único serviço. De acordo com Busnardo, acredita-se que em 2030 ou 2031, a telefonia móvel vai ser um negócio tão grande quanto a fixa para a empresa. Essa previsão é baseada na crescente demanda por serviços móveis e na expansão da cobertura de rede da empresa. Além disso, a fidelidade do cliente é um fator importante na telefonia móvel, pois os clientes tendem a permanecer com a mesma operadora por mais tempo, o que gera receita recorrente para a empresa.
Outro ponto destacado por Busnardo é a importância da fidelidade do cliente na telefonia móvel. Ele criticou a falta de fidelidade na banda larga fixa, onde os clientes podem facilmente mudar de provedor e obter uma nova conexão. “Se o cliente te deve duas mensalidades, ele não te paga mais porque outro ISP instala e lhe dá um mês de graça. Isso é ruim para todo mundo, aumenta custos etc. Você ganha o cliente hoje e perde amanhã. A fidelidade deveria ser respeitada”, disse. Essa falta de fidelidade é um problema para as empresas de telecomunicações, que investem recursos em atrair e manter clientes, apenas para perdê-los para concorrentes.
A Unifique está trabalhando para melhorar a experiência do cliente e oferecer serviços que atendam às suas necessidades. A empresa está investindo em tecnologias avançadas, como a rede 5G, para oferecer velocidades e capacidades mais altas para os clientes. Além disso, a empresa está expandindo sua cobertura de rede para atender a mais clientes e oferecer serviços em áreas rurais e remotas. Esses investimentos são importantes para a empresa, que busca se manter competitiva no mercado de telecomunicações e oferecer serviços de alta qualidade para os clientes.
No entanto, a empresa também enfrenta desafios na oferta de SVAs. A concorrência no mercado de SVAs é intensa, e as empresas precisam oferecer serviços inovadores e atraentes para se destacarem. Além disso, a empresa precisa investir em marketing e publicidade para promover os SVAs e atrair clientes. Esses investimentos são importantes para a empresa, que busca gerar receita adicional e diversificar suas receitas. Com a crescente demanda por serviços de telecomunicações, a Unifique está bem posicionada para aproveitar essa tendência e oferecer serviços de alta qualidade para os clientes.
Em resumo, a oferta de SVAs por provedores de internet é um fracasso até o momento, de acordo com o CEO da Unifique. No entanto, a empresa não pretende descontinuar a oferta de SVAs, mas sim aprimorá-la e encontrar maneiras de torná-los mais atraentes para os clientes. O mobile é uma estrela em ascensão na Unifique, e a empresa está investindo em tecnologias avançadas para oferecer serviços de alta qualidade para os clientes. Com a crescente demanda por serviços de telecomunicações, a Unifique está bem posicionada para aproveitar essa tendência e oferecer serviços de alta qualidade para os clientes.
A Unifique é uma empresa de telecomunicações que oferece uma variedade de serviços, incluindo banda larga fixa, telefonia móvel e SVAs. A empresa está comprometida em oferecer serviços de alta qualidade para os clientes e está investindo em tecnologias avançadas para atender às necessidades dos clientes. Com a crescente demanda por serviços de telecomunicações, a Unifique está bem posicionada para aproveitar essa tendência e oferecer serviços de alta qualidade para os clientes. Além disso, a empresa está trabalhando para melhorar a experiência do cliente e oferecer serviços que atendam às suas necessidades, o que é fundamental para manter a fidelidade dos clientes e gerar receita recorrente para a empresa.
